思うまま気ままに～ポレポレ日記

幸楽苑の中華そば
の件ですが昭和29年創業の変わらぬ味が売り文句ですが
遂に味を変えて仕舞ったのです｡

広告内容と異なるので変えた理由が気になって
幸楽苑に電話をした所､クマクラさんが電話に出た｡

御客様相談室の事を尋ねるとこの電話で大丈夫ですと答えられる｡
上記の話を始めると突然､電話をクマガイさんに代わる｡

クマガイさんが電話に出ていきなり
怒鳴り喚いているので正直､何を言っているのか声が割れて聞き取り難い｡

聞こえた部分は
●業務妨害で警察に既に･･･詳しくやっているとか何とか･･･
●回線を塞いでいるから業務妨害
●あなたとは誰も話したくないんだよ
●前にも電話してきただろ
等と威圧的な言動と共に電話を切られる｡

此方は変えた理由が知りたかった丈なのですが･･･理不尽です｡
非常に不信感が生まれる｡

広告内容と異なり理不尽だから理由が知りたく電話した丈なのに
何が業務妨害なのか･･･むしろ幸楽苑の方が脅迫して来て居るのではないだろうかと思った｡

こんな会社の対応ってあるのでしょうか｡
幸楽苑はテレビ放送もされているのでそれを見ても有り得ない対応ですね｡
顧客の声を聞かず真摯に受け止めず誠意ある対応がとれないのでは･･･本当に許し難いです｡

人の話を聞かない・・・　一方的な対応は許せませんネ

此れでは、御客様相談室の役割をなしていないですよね～

企業は消費者があっての会社、これでは企業の発展も何もない。

耳を傾けて頂きたいです。